Ngày nay với rất nhiều từ ngữ mượn của tiếng Anh và được sử dụng phổ biến trong thế giới hàng ngày, thậm chí với thể thay cho từ tiếng Việt do sự phổ biến của nó cũng như nhữngh nói ngắn gọn hơn so với tiếng Việt. Feedback là một từ ngữ tiếng Anh nhưng bạn thđấy chúng xuất hiện rất nhiều, lạ lùng lúc mua hàng trên những Fanpage Facebook hay mua hàng online. Vậy Feedback này mang ý nghĩa gì và nó được sử dụng ở những trường hợp nào?
Ý nghĩa của Feedback
Từ Feedback trong tiếng Anh được dịch là thông tin phản hồi, thao tác hoàn ngược lại đầu ra (kết quả) tới đầu vào (nguyên nhân) của một hệ, là thuật ngữ trong điều lúcển học được tìm ra từ tính bất biến và tính lan rộng của sinh vật.
Tuy nhiên feedback tiêu dùng trong thế giới hàng ngày được hiểu theo nghĩa đơn thuần hơn đó là phản hồi lại thông tin nào đó được gửi tới bạn, được sử dụng trong rất nhiều lĩnh vực. Các thông tin feedback với thể được gửi qua nhiều nhữngh thức khác nhau như email, tin nhắn, bình luận, mô tả trực tiếp.
Có thể hiểu đơn thuần đó là lúc bạn sử dụng một dịch vụ nào đó, một sản phẩm mặt hàng, thì những ý kiến của bạn về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, những điểm mạnh hoặc mặt hạn chế mà bạn phản hồi lại chính là feedback. Đây được coi là thông tin hữu ích cho cả người mua và người bán, lúc người bán nhận được những sự góp ý từ khách hàng để cải thiện chất lượng và những người mua khác cũng với tầm nhìn khách quan hơn từ nhiều nguồn.
Việc đưa ra feedback của người mua và phản ứng của người bán lúc với feedback đều cần với văn hóa ứng xử. Dù lời nhận xét tiêu cực hoặc tích cực thì cũng cần tậu những lời mô tả đúng mực và chính xác.
Xem thêm:
Các bạn đang xem tin tức tại Sưu tầm 24h – Chúc những bạn một ngày vui vẻ
Từ khóa: Feedback là gì? – Quantrimang.com
